Psicología organizacional: Clave para el bienestar laboral en Puerto Montt

La percepción común de la psicología organizacional a menudo se limita a la selección de personal dentro de las empresas. Sin embargo, esta disciplina abarca un espectro mucho más amplio y fundamental para el bienestar de los trabajadores y la salud de las organizaciones, según lo expuesto por Jocelyn Bocaz Guerra, docente de la carrera de Psicología de la Universidad Santo Tomás Puerto Montt.

La Expansión del Rol del Psicólogo Organizacional

En el entorno actual, donde una persona dedica en promedio un tercio de su vida al trabajo, el impacto de este espacio en su salud mental, relaciones personales y calidad de vida es innegable. El trabajo, lejos de ser un mero paréntesis, constituye una parte central de la existencia, influyendo directamente en cómo las personas se desenvuelven día a día. Jocelyn Bocaz Guerra subraya que, aunque se discutan metas y productividad, es menos frecuente abordar cómo los individuos enfrentan su jornada laboral.

El bienestar laboral trasciende la simple evitación de conflictos. Se refiere a un estado activo donde los empleados encuentran sentido en sus tareas, se sienten valorados y pueden expresarse con honestidad y sin temor. Cuando este equilibrio se rompe de forma sostenida, las consecuencias se manifiestan en agotamiento, desconexión y la sensación de que el trabajo carece de significado. Este fenómeno, conocido como "burnout", extiende sus efectos fuera del ámbito laboral, afectando la vida personal y familiar.

Impacto del Estrés Laboral y el Burnout

Frente a estos desafíos, la psicología organizacional demuestra su relevancia más allá de la mera contratación. Su función incluye el acompañamiento a líderes para una gestión más empática y clara, el diseño de espacios donde los equipos tengan una voz activa, la identificación proactiva de factores de riesgo psicosocial antes de que escalen a crisis, y la promoción de prácticas que fortalezcan el sentido de pertenencia. Esta visión se alinea con las tendencias globales que, proyectadas hasta 2026, enfatizan un renovado foco en el desarrollo humano, complementando los avances tecnológicos y estructurales en las organizaciones.

Construyendo Organizaciones Saludables y Equipos de Alto Desempeño

Expertos como Patrick Lencioni han señalado la ausencia de confianza como la raíz de numerosos problemas organizacionales, ya que sin ella, las conversaciones honestas y el funcionamiento efectivo de los equipos se ven comprometidos. En la misma línea, Amy Edmondson, de la Universidad de Harvard, ha destacado la seguridad psicológica como el factor más determinante en el rendimiento de los equipos de alto desempeño, refiriéndose a la capacidad de expresarse, equivocarse o disentir sin miedo.

La construcción de estas condiciones es una tarea central de la psicología organizacional, una labor que también es parte de la formación académica actualizada, como se evidencia en programas de posgrado enfocados en el bienestar y la gestión del cambio. Para la docente de la Universidad Santo Tomás Puerto Montt, hablar de organizaciones saludables no debe ser una moda, sino una prioridad para evitar que el trabajo se convierta en una fuente de desgaste. La psicología organizacional no solo se encarga de seleccionar a quienes ingresan, sino de cuidar a quienes permanecen, reconociendo la complejidad de cada persona y su vida, que trasciende los límites del puesto de trabajo.