SERNAC deriva a Fiscalía antecedentes de Milano Drop por presunta estafa
SERNAC remite a la justicia casos de Milano Drop. Consumidores denuncian no recibir productos o recibir imitaciones y cobros sin consentimiento.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha remitido los antecedentes de la empresa Milano Drop a la justicia, a raíz de una serie de denuncias por posibles delitos de estafa y fraude. Las acusaciones de consumidores detallan irregularidades en la entrega de productos y el uso no autorizado de datos bancarios.
Detalles de las Denuncias
Las y los consumidores han reportado diversas problemáticas relacionadas con la comercialización de las gotas bronceadoras bebestibles que Milano Drop publicita, destacando sus promesas de "bronceado natural sin rayos UV, hidratación y nutrición de la piel desde cero y aprobado por la FDA", con precios que rondan los 50 mil pesos y atractivos descuentos.
Problemas con la Entrega y Productos
Las quejas se centran en la falta de entrega de los productos después de realizar el pago. En los casos en que los productos sí llegan, los consumidores denuncian que se trata de imitaciones enviadas desde China. Estas imitaciones, según los reportes, no corresponden a la marca australiana que se promociona y carecen de los registros sanitarios requeridos.
Cobros Indebidos y Falta de Canales de Atención
Otro punto crítico de las denuncias es el uso de datos de tarjetas bancarias de los clientes para efectuar cobros automáticos mensuales. Estos cargos, que ascienden aproximadamente a 50 mil pesos, se realizan sin el consentimiento de los consumidores ni la existencia de un contrato que los respalde. Adicionalmente, se ha señalado que el proveedor no mantiene canales de atención al cliente operativos, y se le acusa de bloquear sistemáticamente a usuarios y eliminar comentarios de advertencia en sus redes sociales. Dada la gravedad de estos hechos, el SERNAC decidió derivar la situación al Ministerio Público para su investigación.
Recomendaciones del SERNAC para Compras Seguras
Ante estas situaciones, el SERNAC ha emitido recomendaciones para proteger a los consumidores al realizar compras en línea:
- Verificación de la empresa: Antes de comprar, asegúrese de que la empresa sea legítima y cuente con datos como RUT, razón social y dirección.
- Ofertas dudosas: Desconfíe y revise con cautela los productos o servicios que presenten descuentos excesivamente grandes.
- Seguridad en pagos: Priorice el uso de tarjetas de crédito, tarjetas virtuales o plataformas de pago reconocidas como WebPay, PayPal o MercadoPago, que ofrecen mayores protecciones contra fraudes.
- Evitar transferencias directas: Se desaconseja realizar transferencias de dinero directamente a cuentas personales, ya que estas operaciones carecen de mecanismos de devolución en caso de estafa.
En caso de requerir ingresar un reclamo o buscar asesoría, los consumidores pueden acudir a sernac.cl, llamar al número gratuito 800 700 100, o dirigirse a las oficinas del SERNAC presentes en cada región.