El Servicio de Salud Osorno (SSO) ha alcanzado un destacado segundo lugar a nivel nacional en la gestión de listas de espera de salud para el año 2025, según los resultados finales recientemente difundidos. La entidad registró una mediana de 135 días de espera para la resolución de atenciones, siendo superado únicamente por el Servicio de Salud Aconcagua, que alcanzó los 128 días. En el promedio general, el SSO también se posicionó en segundo lugar con 203 días de espera, solo por detrás del Servicio de Salud Arica, que obtuvo un promedio de 190 días.
Resultados Destacados en la Gestión de Listas de Espera
La evaluación consideró las consultas nuevas médicas, consultas odontológicas e intervenciones quirúrgicas de los 29 servicios de salud del país. Este logro refleja una gestión optimizada y un incremento en la actividad resolutiva en los centros de salud del área, consolidando el esfuerzo realizado en la provincia de Osorno y la Región de Los Lagos.
Julio Vargas, director del Hospital Base San José Osorno (HBSJO), enfatizó que este éxito es producto de “un trabajo conjunto que tiene que ver con los aspectos administrativos, técnicos y clínicos.” Resaltó la labor de los equipos administrativos en la organización, contactabilidad y citación de pacientes, así como el rendimiento de los profesionales clínicos que atienden día a día a las personas. El HBSJO, principal recinto de salud de la provincia, contribuyó significativamente, realizando más de 19 mil cirugías en 2025 y alcanzando un 100% de cumplimiento en garantías explícitas de salud (GES), además de obtener el segundo lugar nacional en el ranking EAR de hospitales autogestionados de alta complejidad.
Claves del Éxito en la Resolución de Atenciones
La mayor actividad resolutiva incluyó 8.914 atenciones llevadas a cabo en el Hospital Base San José Osorno y en los centros de Purranque y Río Negro. Entre las consultas nuevas médicas con mayor resolución se destacaron especialidades como traumatología, cirugía adulta y ginecología.
Factores adicionales que influyeron en estos resultados positivos incluyen una mayor coordinación interna, una mejora en la contactabilidad de los pacientes para disminuir el ausentismo y un énfasis en la resolución oportuna de los casos. Estas acciones han permitido que el Servicio de Salud Osorno y sus establecimientos logren reducir los tiempos de espera de manera tangible.
Compromiso y Desafíos Futuros
Rodrigo Alarcón, director del Servicio de Salud Osorno, calificó este logro como un importante avance y un desafío continuo. “Nos alegra mucho porque refleja el esfuerzo que hemos estado haciendo desde hace varios años por mejorar esta situación,” afirmó. Para el año 2026, el compromiso es mantener y reducir aún más estos tiempos, aumentando la producción y optimizando el uso de pabellones, incluyendo jornadas extendidas después de las 17:00 y durante los fines de semana.
A pesar de los avances, persisten desafíos, particularmente en la lista de espera quirúrgica, donde el 16,39% de los casos aún superan los dos años de espera. En relación a la mediana del 75 percentil (P75) de días de espera, los datos muestran que para consultas médicas es de 299 días, para consultas odontológicas sin ortodoncia es de 305 días, para ortodoncia es de 399 días y para intervenciones quirúrgicas es de 572 días.
Antigüedad de las Listas de Espera
En cuanto a la antigüedad de las listas de espera reportadas para 2024 (en 2025), el Servicio de Salud Osorno mostró porcentajes significativos de casos con menos de dos años de espera: 99,5% para consultas médicas (lo que lo posiciona en segundo lugar nacional) y 94,2% para consultas odontológicas (también en segundo lugar nacional). Para las intervenciones quirúrgicas, el 83,61% de los casos tienen menos de dos años de espera, ubicando al servicio en el decimoctavo lugar nacional en esta categoría.