Un fallo del Segundo Juzgado de Letras de Osorno abrió una reparación masiva para clientes afectados por prolongados cortes eléctricos en la Región de Los Lagos. La resolución acogió la demanda colectiva presentada por el Servicio Nacional del Consumidor contra Luz Osorno, empresa del grupo Saesa.
De acuerdo con los antecedentes informados, el tribunal ordenó una multa de 1.200 UTM a beneficio fiscal y fijó una indemnización de $200.000 por daño moral para cada uno de los 22.131 usuarios afectados por interrupciones registradas entre el 31 de julio y el 16 de agosto de 2024.
El tribunal rechazó el argumento de caso fortuito
La sentencia, dictada en la causa rol 2.784-2024, descartó la defensa de la empresa respecto de un supuesto caso fortuito. El juzgado consideró que existían alertas previas emitidas por Senapred y la Dirección Meteorológica de Chile, por lo que una distribuidora eléctrica debía anticipar la contingencia y adoptar medidas oportunas frente a un servicio básico.
El fallo también valoró el impacto cotidiano que tuvo la falta de suministro en hogares de la región, especialmente en alimentación, calefacción, aseo y trabajo. Por eso aplicó la facultad legal de establecer un monto mínimo común de reparación por daño moral.
Qué implica para los usuarios afectados
Además de la compensación por daño moral, la resolución ordenó el pago de indemnizaciones por daño emergente a quienes acrediten perjuicios y no hayan sido compensados previamente por vía directa. Los montos deberán cancelarse con reajustes e intereses cuando la sentencia quede ejecutoriada.
El caso vuelve a instalar la discusión sobre la responsabilidad de las empresas concesionarias ante cortes prolongados, especialmente en una zona donde los eventos climáticos son recurrentes y el suministro eléctrico resulta crítico para familias, adultos mayores y actividades productivas.
Fuente: Diario de Osorno