El Hospital Base San José de Osorno deberá pagar $125.277.109 de fondos públicos para indemnizar a la familia de una paciente que murió tras un accidente durante un traslado en ambulancia. El vehículo no era del hospital y el conductor tampoco era funcionario: pertenecían a una empresa privada contratada. Esa empresa, sin embargo, no pagará nada.
El desenlace no lo definió el accidente, sino cómo se armó y cómo se defendió el juicio. Los antecedentes del caso fueron revisados y publicados por MiradaSurTV, que tuvo acceso a las dos sentencias y al acuerdo de pago.
Qué pasó en la Ruta 5
Norma Jara Morales había esperado años por una operación de corazón. La cirugía resultó exitosa y le dieron el alta el 4 de diciembre de 2023, seis días después de la intervención. Al día siguiente, mientras era trasladada desde el Hospital Regional de Temuco hacia Osorno por la Ruta 5 Sur, la ambulancia se desvió hacia la berma y chocó contra un muro de contención de aguas lluvias.
La paciente fue eyectada de la camilla y sufrió politraumatismos. Estuvo dieciséis días en agonía y murió el 21 de diciembre de 2023.
El traslado lo hizo un proveedor externo: la sociedad Vera y Hola Limitada, que opera con el nombre comercial ResMed. Es el mismo nombre comercial que apareció en Osorno en noviembre de 2025, cuando una ambulancia arrendada al SAMU protagonizó una colisión múltiple en Rahue Bajo. La familia demandó al hospital y a la empresa.
El giro en Valdivia: un problema en la demanda
El 27 de febrero de 2026, el Primer Juzgado de Letras de Osorno condenó solidariamente a ambos demandados. El tribunal sostuvo que la empresa había incurrido en responsabilidad extracontractual por hecho ajeno: negligencia al elegir y al supervisar a su dependiente.
La empresa apeló y la Corte de Apelaciones de Valdivia acogió su defensa por completo. El argumento fue técnico: la demanda persiguió a los dos demandados por «falta de servicio», una figura que solo se aplica a organismos del Estado. Vera y Hola Limitada es una empresa privada y, por definición, no puede incurrir en falta de servicio.
El juez de primera instancia había advertido el problema y «reinterpretado» la demanda, fallando contra la empresa sobre la base de responsabilidad extracontractual. Para la Corte, ahí estuvo el vicio: en su sentencia del 18 de junio de 2026 resolvió que el juez se extralimitó al cambiar por su cuenta el fundamento jurídico de la acción, configurando lo que en derecho se llama extra petita, en infracción al principio de congruencia del artículo 160 del Código de Procedimiento Civil.
La consecuencia fue directa: se revocó la condena contra la empresa y se confirmó la del hospital por falta de servicio. Todo el peso económico quedó en el fisco.
El hospital no apeló
La propia sentencia de la Corte deja constancia de un dato llamativo: el Hospital Base de Osorno no apeló del fallo de primera instancia que le fue adverso. La única que recurrió fue la empresa. El tribunal de alzada consigna que la interpretación del juez de primer grado «al parecer, convenció a la demandada».
Según fuentes internas del área jurídica citadas por MiradaSurTV —versiones que ese medio consigna sin confirmación oficial documentada—, se habría instruido la apertura de un sumario administrativo para determinar eventuales responsabilidades en la conducción de la defensa. MiradaSurTV señala haber consultado al jefe del departamento jurídico del hospital sin recibir respuesta al cierre de su publicación.
Lo que sí consta es el desenlace económico. El 5 de julio de 2026 quedó constituido el mandato para representar al hospital y las partes suscribieron un avenimiento: el recinto reconoce la deuda de $125.277.109 —capital, costas procesales y costas personales— y se compromete a pagarla en dos cuotas de $62.638.555, con vencimientos el 15 de septiembre y el 15 de octubre de 2026, con una cláusula penal de 10% en caso de incumplimiento.
Por qué el hospital depende de ambulancias arrendadas
El caso conecta con un problema que este medio viene siguiendo. En agosto, las seis ambulancias de la Unidad de Movilización del Hospital Base quedaron fuera de servicio por fallas mecánicas, según alertaron los propios conductores del recinto. Poco después, la diputada Paulina Muñoz Minte ofició al Ministerio de Salud preguntando, entre otras cosas, si el hospital estaba recurriendo al arriendo de vehículos a terceros.
Esa dependencia de proveedores privados es la misma que está en el origen de este caso: un accidente en el que participaron un vehículo y un conductor privados terminó pagándose íntegramente con recursos públicos.
Fuente: MiradaSurTV