Los clientes de Enel Distribución Chile han recibido una comunicación que aclara el estado de la devolución de cobros en exceso en las boletas de la luz. La empresa ha indicado que el proceso aún no ha iniciado debido a la espera de la emisión del decreto que actualiza las tarifas eléctricas, un paso fundamental para poder concretar los reembolsos.
Retraso en las Devoluciones y el Rol del Decreto Tarifario
Según lo comunicado por Enel Distribución Chile el 9 de enero de 2026, la devolución de los montos excedentes solo podrá ser efectiva una vez que se cuente con un decreto tarifario vigente. Este decreto es el documento oficial que habilita a las empresas distribuidoras a aplicar las correcciones necesarias en las facturaciones de sus clientes. Las empresas del sector eléctrico operan como intermediarias en el sistema, a la espera de las directrices oficiales para implementar estas modificaciones.
Mecanismo de Aplicación de los Reembolsos
La devolución de los cobros en exceso se realizará en dinero, a través de descuentos aplicados mensualmente en las boletas de electricidad. La cuantía de estos descuentos estará directamente vinculada al consumo de cada cliente y a la fecha en que se realice la facturación dentro del primer mes de aplicación del beneficio. Por ejemplo, la facturación correspondiente a enero considera mayoritariamente el consumo de diciembre. Se proyecta que, a partir de febrero de 2026, las devoluciones completas ya se vean reflejadas en las boletas de dicho mes, asociadas al consumo de enero.
Participación de Entidades Reguladoras y Legislativas
En este proceso, la Comisión Nacional de Energía (CNE) y el Ministerio de Energía juegan un papel clave, ya que están a cargo de la revisión y la definición de la metodología para estas devoluciones. Adicionalmente, la Comisión de Minería y Energía del Senado ha solicitado formalmente más antecedentes sobre los procedimientos específicos y la magnitud de las devoluciones en las distintas regiones, buscando asegurar la transparencia y correcta aplicación de estos reembolsos.