Con la llegada de una nueva edición del Black Friday, que se extenderá desde las 00:00 horas del viernes 28 de noviembre hasta el 1 de diciembre, miles de consumidores se preparan para aprovechar las atractivas ofertas. En este evento, que sirve como antesala a las compras navideñas, participarán más de 2.000 tiendas físicas y sobre 470 comercios en línea. Sin embargo, este masivo movimiento comercial también enciende las alarmas por el aumento de estafas y fraudes cibernéticos. Ante este escenario, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una serie de recomendaciones cruciales para garantizar una experiencia de compra segura.
Riesgos más Comunes Durante el Black Friday
El Sernac advierte que los delincuentes aprovechan estas fechas para intensificar sus actividades ilícitas. Es fundamental que los consumidores estén atentos a las siguientes prácticas fraudulentas:
- 🎣 Phishing: Suplantación de identidad para robar datos personales y bancarios.
- 💻 Sitios web clonados: Páginas que imitan a tiendas reales para engañar a los compradores.
- 📢 Ofertas falsas en redes sociales: Promociones demasiado buenas para ser verdad que redirigen a sitios maliciosos.
- 💳 Carding: Uso no autorizado de datos de tarjetas de crédito robadas.
- 📲 Códigos QR maliciosos: Códigos que, al ser escaneados, pueden instalar software dañino o robar información.
- 🤖 Aplicaciones fraudulentas: Apps que simulan ser de marcas conocidas pero que están diseñadas para cometer estafas.
Cómo Proteger tus Compras en Línea
Para evitar caer en engaños, el organismo fiscalizador entregó una guía con consejos prácticos y fáciles de aplicar. "Es fundamental evitar enlaces recibidos por mensajes o correos, desconfiar de ofertas demasiado atractivas y confirmar siempre que el sitio sea legítimo", subrayó el Sernac.
Guía para una Compra Segura
- Accede desde sitios oficiales: Ingresa a las tiendas a través de sus páginas web conocidas o desde el portal oficial del evento.
- Verifica la seguridad del sitio: Asegúrate de que la URL comience con "https://" y busca sellos de seguridad visibles. 🔒
- Protege tu información: Jamás compartas tus datos personales o bancarios a través de correos electrónicos o redes sociales.
- Utiliza métodos de pago seguros: Prefiere tarjetas virtuales con cupos limitados o plataformas que ofrezcan autenticación en dos pasos.
- Investiga la reputación: Revisa comentarios y opiniones recientes de otros usuarios sobre la tienda o la oferta antes de comprar.
¿Qué Hacer si Eres Víctima de un Fraude?
Si sospechas que has sido víctima de una estafa, es vital actuar con rapidez para minimizar los daños.
Pasos a Seguir
- Bloquea tus medios de pago: Contacta a tu banco de inmediato para bloquear las tarjetas afectadas.
- Cambia tus contraseñas: Modifica las claves de todas tus cuentas importantes, especialmente las de correo y bancarias.
- Realiza la denuncia: Informa el hecho a tu banco, a la Policía de Investigaciones (PDI) y presenta un reclamo formal en el Sernac.
Canales de Denuncia del Sernac
Puedes presentar tu reclamo a través de las siguientes vías: - Sitio web: www.sernac.cl - Llamada gratuita: 📞 800 700 100 - Oficinas presenciales: Acércate a cualquier oficina del Sernac a lo largo del país.
Para poner en perspectiva la magnitud del problema, el Sernac informó que durante el Cyber Monday de junio de 2025, se recibieron 10.111 reclamos, de los cuales un 60,7% correspondieron a empresas que participaban oficialmente en el evento.