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En dependencias del Mercado Municipal de Ancud se realizó el conversatorio "Estrategias y desafíos del sector rural de Ancud para un servicio eléctrico seguro", instancia organizada por el municipio y que contó con la participación de representantes regionales del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), la Corporación Nacional Forestal (Conaf), el Programa de Desarrollo Local (PRODESAL) y el Programa de Desarrollo Territorial Indígena (PDTI).
Temáticas abordadas en el encuentro
Durante la jornada se abordaron diversas temáticas relacionadas con el rol de las entidades participantes, incluyendo el procedimiento ante la quema de artefactos eléctricos, los tiempos de respuesta a reclamos de clientes y las consideraciones al momento de realizar solicitudes por interrupciones de suministro.
Asimismo, se trataron aspectos como la responsabilidad en el corte de árboles cercanos a líneas eléctricas, las medidas de seguridad en sus alrededores y las obligaciones de la distribuidora dentro de su zona de concesión.
Compromiso con las comunidades rurales
La jefa de Servicio al Cliente de Saesa en Chiloé, Javiera Fontecilla, evaluó positivamente la instancia: "Este tipo de encuentros son fundamentales para escuchar las necesidades del territorio, compartir miradas y construir soluciones en conjunto, especialmente en sectores rurales, donde el acceso a un servicio de calidad es clave para el desarrollo local".
"Como Saesa, reafirmamos nuestro compromiso con la mejora continua del suministro eléctrico, trabajando de manera cercana con las comunidades para seguir entregando un servicio seguro, oportuno y de calidad", agregó Fontecilla.
Voces del territorio
Rosa Huentelican, representante del sector rural de Guabún, señaló: "Fui invitada a través del programa PDTI a esta reunión informativa en la que participó Saesa junto a entidades estatales. Me pareció una instancia muy interesante, ya que permitió resolver muchas dudas".
Por su parte, el director regional de la SEC, Álvaro Loma-Osorio, destacó: "Estas instancias con comunidades rurales, especialmente en Ancud, son muy valiosas para acompañar la labor que realiza Sernac. Participamos junto a la distribuidora para escuchar a los vecinos y resolver sus inquietudes".
Desde la SEC, explicaron cómo funcionan los procesos y la normativa asociada a la atención de reclamos, complementando junto a Sernac y Saesa las respuestas entregadas.
Canales de contacto
Para cualquier duda o consulta, la distribuidora reiteró el llamado a utilizar sus canales oficiales de contacto: